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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES:

A continuación encontrará una serie de proposiciones para que exprese el grado de satisfacción en relación a cada una de ellas.

Si alguna pregunta no correspondiera con su caso, por favor no la conteste.

Indíquenos el tipo de servicio que le suministramos:
(Puede marcar más de una opción)

Carga/descarga Distribución Capilar
Almacenaje Transporte Cargas completas
Manipulaciones (embalajes, pesajes, retrabajos, marcados...) Servicios Post-venta
Aduanas  
1. En relación a la atención comercial recibida, valore su satisfacción respecto a:
  • El trato
  • La claridad en la información proporcionada en el contenido de la oferta
  • La prontitud con la que se atendieron sus necesidades
  • La disposición con la se atendieron diferencias de criterios
2. En relación a la puesta en marcha:
  • La prontitud con la que se asignan recursos
  • La calidad en los recursos humanos asignados
  • La calidad en los recursos técnicos asignados
  • La calidad en la infraestructura destinada al servicio prestado
3. En relación a la calidad del servicio:
  • La adecuación del sistema de gestión de la calidad de nuestra compañía
  • La prontitud con la que se resuelven incidencias
  • El grado de detalle de sus investigaciones
  • La actitud colaboradora del personal
4. En relación a nuestro servicio on line (SOL):
  • Está satisfecho con la utilidad de SERVICIOS ON-LINE
  • Está satisfecho con la utilidad de MONITORIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
  • Está satisfecho con la utilidad web CITA PREVIA (ADUANAS)
  • Está satisfecho con la gestión integral de incidencías vía on-line
5. En relación a aspectos económicos:
  • La relación calidad /precio de servicio ofrecido
  • La frecuencia con la que se revisan ofertas
  • La información facilitada en facturación
  • La ausencia de errores en facturación
* E-mail de contacto:
(*) He leido y acepto las normas de uso

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